產品退貨政策

tvONE致力於讓客戶完全滿意，並將提供業內最佳的技術支援。我們也理解，有時客戶可能希望退貨，因為即使產品符合規格，但其功能可能無法滿足預期。如果產品在購買後30天內以原包裝退回，我們將全額退款，可用於購買其他產品。若產品退貨時並非原包裝，我們將不予退款或退款，或收取相應的重新上架費用後退款。如需退貨，請聯絡我們的銷售支援人員以取得退貨授權編號。沒有有效退貨授權編號的產品將不予受理。

tvONE退貨授權表

產品維修/退貨程序

為了退回產品，無論是進行保修維修，出於保修維修，更換還是信用退貨，您都必須通過聯繫tvONE獲取退貨授權（RA）號。
如需維修，請致電800-721-4044或513-666-4220（美洲）+44 1843 873322（歐洲，中東和非洲），與技術支持部門聯繫。 如果tvONE技術人員無法通過電話解決問題，則會發出RA號碼。 然後應將產品預付運費並使用運輸標籤上的RA編號購買tvONE保險。 保修期內的這些單元將免費維修或更換。 對於超出保修範圍的設備，一旦發現問題，將與您聯繫以提供維修估計。 評估超出保修單位的最低費用為65美元。

有關交換或退款的退貨，請致電800-721-4044（美洲）+44 1843 873300（歐洲，中東和非洲），與tvONE銷售部免費聯繫。 您將收到退貨申請表，其中包含有關設備和退貨原因的詳細信息。 如果在30天內進行銷售，則會向您發出RA。 銷售部門生成的RA發行受以下條款和條件的約束：

• 退回的產品必須處於新的狀態，且沒有損壞，刮擦或外觀缺陷。 （對於由第三方托運人損壞的產品，客戶必須向運輸公司提出索賠。tvONE對第三方運輸公司損壞的產品不承擔任何責任。）
• 該產品必須通過預付費運輸以及所有附件（包括操作手冊）進行退貨。 它必須裝在原始產品紙箱中，並且必須包含所有原始包裝。 產品紙箱必須沒有任何標記或損壞。
  產品紙箱不可用於運輸紙箱。 該產品必須用原包裝箱包裝，並在運輸箱中裝滿足夠的包裝材料，以防止在運輸過程中損壞設備和產品箱。
• 裝運箱必須在裝運標籤上標記有RA編號，並在收到退貨授權後兩週內將其退回。
  如未滿足任何條款和條件，恕不退款或退貨。如客戶未提供RMA編號而將產品寄送至tvONE進行換貨或退款，產品將退還給客戶，運費由客戶負擔。
• 補貨費可能會根據下表收取：

如果進貨費用超過退貨額，則有$ 0.00的信用額度。

* ONErack產品僅在未打開的情況下才能退貨。

所有產品抵用金將存入客戶的tvONE帳戶。不提供現金退款。