产品退货政策

tvONE致力于让客户完全满意，并将提供业内最佳的技术支持。我们也理解，有时客户可能希望退货，因为即使产品符合规格，但其功能可能无法满足预期。如果产品在购买后30天内以原包装退回，我们将全额退款，可用于购买其他产品。如果产品退回时并非原包装，我们将不予退款或退款，或收取相应的重新上架费后退款。如需退货，请联系我们的销售支持人员获取退货授权编号。没有有效退货授权编号的产品将不予受理。

tvONE退货授权表

产品维修/退货程序

为了退回产品，无论是进行保修维修，出于保修维修，更换还是信用退货，您都必须通过联系tvONE获取退货授权（RA）号。
如需维修，请致电800-721-4044或513-666-4220（美洲）+44 1843 873322（欧洲，中东和非洲），与技术支持部门联系。 如果tvONE技术人员无法通过电话解决问题，则会发出RA号码。 然后应将产品预付运费并使用运输标签上的RA编号购买tvONE保险。 保修期内的这些单元将免费维修或更换。 对于超出保修范围的设备，一旦发现问题，将与您联系以提供维修估计。 评估超出保修单位的最低费用为65美元。

有关交换或退款的退货，请致电800-721-4044（美洲）+44 1843 873300（欧洲，中东和非洲），与tvONE销售部免费联系。 您将收到退货申请表，其中包含有关设备和退货原因的详细信息。 如果在30天内进行销售，则会向您发出RA。 销售部门生成的RA发行受以下条款和条件的约束：

• 退回的产品必须处于新的状态，且没有损坏，刮擦或外观缺陷。 （对于由第三方托运人损坏的产品，客户必须向运输公司提出索赔。tvONE对第三方运输公司损坏的产品不承担任何责任。）
• 该产品必须通过预付费运输以及所有附件（包括操作手册）进行退货。 它必须装在原始产品纸箱中，并且必须包含所有原始包装。 产品纸箱必须没有任何标记或损坏。
  产品纸箱不可用于运输纸箱。 产品必须用原始纸箱包装，并在运输箱中包装，其中必须有足够的包装材料，以防止在瞬态时损坏设备和产品纸箱。
• 装运箱必须在装运标签上标记有RA编号，并在收到退货授权后两周内将其退回。
  如未满足任何条款和条件，恕不退款或退货。如客户未提供RMA编号而将产品寄送至tvONE进行换货或退款，产品将被退回给客户，运费由客户承担。
• 补货费可能会根据下表收取：

如果进货费用超过退货额，则有$ 0.00的信用额度。

* ONErack产品仅在未打开的情况下才能退货。

所有产品抵用金将存入客户的tvONE账户。不提供现金退款。