นโยบายการคืนสินค้า

tvONE มุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า และจะให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เราเข้าใจดีว่าบางครั้งลูกค้าอาจต้องการคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าไม่ทำงานตามที่ต้องการ แม้ว่าสินค้าจะทำงานได้ตามข้อกำหนดก็ตาม หากสินค้าถูกซื้อภายใน 30 วันและส่งคืนในสภาพเดิม เราจะออกเครดิตเต็มจำนวนสำหรับสินค้าชิ้นเดิมเพื่อใช้ในการซื้อสินค้าอื่น หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิมเมื่อส่งคืนมาถึงเรา สินค้าจะถูกส่งคืนให้ลูกค้าโดยไม่มีเครดิตหรือการคืนเงิน หรืออาจมีการออกเครดิตพร้อมค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าใหม่ตามความเหมาะสม ในการส่งคืนสินค้า โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายของเราเพื่อขอหมายเลขการอนุมัติการส่งคืน (Return Authorization Number) เราจะไม่รับสินค้าใดๆ หากไม่มีหมายเลขการอนุมัติการส่งคืนที่ถูกต้อง

แบบฟอร์มอนุมัติการส่งคืน tvONE

ขั้นตอนการซ่อม / คืนสินค้า

ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมแซมตามการรับประกันการซ่อมการเปลี่ยนหรือการให้เครดิตคุณต้องขอหมายเลขการอนุมัติการคืนสินค้า (RA) โดยติดต่อ tvONE
สำหรับการซ่อมแซมติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ 800-721-4044 หรือ 513-666-4220 (อเมริกา) +44 1843 873322 (ยุโรปตะวันออกกลางและแอฟริกา) หากช่างเทคนิคของ tvONE ไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ได้จะมีการออกหมายเลข RA จากนั้นควรจัดส่งสินค้าแบบเติมเงินและประกันไปยัง tvONE พร้อมหมายเลข RA บนฉลากการจัดส่ง หน่วยที่อยู่ภายใต้การรับประกันจะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากไม่มีเครื่องรับประกันคุณจะได้รับการติดต่อเพื่อประเมินการซ่อมแซมเมื่อระบุปัญหาได้แล้ว จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ $ 65 สำหรับการประเมินการไม่อยู่ในหน่วยรับประกัน

สำหรับผลตอบแทนสำหรับการแลกเปลี่ยนหรือเครดิตโปรดติดต่อฝ่ายขาย tvONE โทรฟรีที่ 800-721-4044 (อเมริกา) +44 1843 873300 (ยุโรปตะวันออกกลางและแอฟริกา) คุณจะได้รับแบบฟอร์มคำขอคืนสินค้าเพื่อกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับยูนิตและเหตุผลในการคืนสินค้า หากการขายภายใน 30 วันคุณจะได้รับ RA ฝ่ายขายสร้างการออก RA ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้:

• สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพใหม่ไม่มีความเสียหายรอยขีดข่วนหรือตำหนิเครื่องสำอาง (สำหรับสินค้าที่เสียหายจากผู้จัดส่งบุคคลที่สามลูกค้าต้องยื่นคำร้องกับ บริษัท ขนส่ง tvONE จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายจาก บริษัท ขนส่งของบุคคลที่สาม)
• ต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ผ่านการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดรวมถึงคู่มือการใช้งาน ต้องบรรจุอยู่ในกล่องผลิตภัณฑ์เดิมและต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด กล่องผลิตภัณฑ์ต้องปราศจากเครื่องหมายหรือความเสียหาย
  ไม่สามารถใช้กล่องผลิตภัณฑ์เป็นกล่องสำหรับขนส่ง ผลิตภัณฑ์ในกล่องเดิมต้องบรรจุภายในกล่องสำหรับการขนส่งโดยมีวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เพียงพอเพื่อป้องกันความเสียหายต่อหน่วยและกล่องผลิตภัณฑ์ในขณะที่อยู่ในสภาพชั่วคราว
• กล่องจัดส่งต้องมีหมายเลข RA กำกับไว้บนฉลากการจัดส่งและส่งคืนภายในสองสัปดาห์นับจากได้รับการอนุมัติการส่งคืน
  หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ จะไม่มีการคืนสินค้าหรือคืนเงินให้ หากลูกค้าส่งสินค้าไปยัง tvONE เพื่อเปลี่ยนหรือขอคืนเงินโดยไม่มีหมายเลข RMA สินค้าจะถูกส่งคืนให้ลูกค้าโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
• อาจมีค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกตามตารางต่อไปนี้:

หากค่าธรรมเนียมการเติมสินค้าเกินจำนวนเงินที่คืนจะมีการออกเครดิต $ 0.00

* สินค้า ONErack สามารถเปลี่ยนคืนได้หากยังไม่ได้เปิด

เครดิตผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะถูกโอนเข้าบัญชี tvONE ของลูกค้า ไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้