제품 반품 정책

tvONE은 고객 만족을 최우선으로 생각하며 업계 최고의 기술 지원을 제공합니다. 제품이 사양대로 작동하더라도 원하는 방식으로 작동하지 않아 반품을 원하시는 경우가 있을 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 구매 후 30일 이내에 원래 상태 그대로 반품해 주시면, 해당 제품 금액을 전액 환불해 드려 다른 제품 구매 시 사용하실 수 있도록 합니다. 만약 반품된 제품이 원래 상태가 아닌 경우, 환불이나 교환 없이 고객에게 반송되거나, 적절한 재입고 수수료를 차감한 금액으로 교환해 드립니다. 제품 반품을 원하시는 경우, 당사 영업 지원팀에 연락하여 반품 승인 번호를 받으시기 바랍니다. 유효한 반품 승인 번호가 없는 제품은 반품이 불가합니다.

tvONE 반품 승인 양식

제품 수리 / 반품 절차

보증 수리, 보증 기간 외 수리, 교환 또는 신용에 관계없이 제품을 반품하려면 tvONE에 연락하여 RA (Return Authorization) 번호를 확보해야합니다.
수리는 기술 지원 부서에 800-721-4044 또는 513-666-4220 (미주) +44 1843 873322 (유럽, 중동 및 아프리카)로 문의하십시오. tvONE 기술자가 전화로 문제를 해결할 수없는 경우 RA 번호가 발급됩니다. 그런 다음 제품을 선불로 배송하고 배송 라벨에 RA 번호와 함께 tvONE에 보험에 가입해야합니다. 보증 대상 장치는 무료로 수리 또는 교체됩니다. 보증 기간이 지난 장치의 경우 문제가 확인되면 수리 견적을 알려드립니다. 보증 기간이 지난 제품을 평가하려면 최소 $ 65의 수수료가 부과됩니다.

교환 또는 신용 반품은 tvONE 판매 부서 무료 전화 800-721-4044 (미주) +44 1843 873300 (유럽, 중동 및 아프리카)에 문의하십시오. 반품 요청 양식을 보내 단위에 대한 세부 정보와 반품 사유를 작성합니다. 판매가 30 일 이내이면 RA가 발급됩니다. 판매 부서에서 생성 한 RA 발급에는 다음 약관이 적용됩니다.

• 반품 된 제품은 손상, 긁힘 또는 외관상의 결함이없는 새 상태 여야합니다. (제 XNUMX 자 배송 사에 의해 파손 된 상품의 경우 고객이 배송 사에 클레임을 제기해야합니다. tvONE은 제 XNUMX 자 배송 사에서 파손 된 상품에 대해 책임을지지 않습니다.)
• 제품은 사용 설명서를 포함한 모든 액세서리와 함께 선불 배송을 통해 반환되어야합니다. 원래 제품 상자에 넣어야하며 원래 포장을 모두 포함해야합니다. 제품 상자에는 표시 나 손상이 없어야합니다.
  제품 상자는 배송 상자로 사용할 수 없습니다. 제품은 원래 상자에 넣어 일시적으로 장치 및 제품 상자의 손상을 방지 할 수 있도록 충분한 포장재를 사용하여 배송 상자 안에 포장해야합니다.
• 배송 상자에는 배송 라벨에 RA 번호가 표시되어 있어야하며 반품 승인을받은 후 XNUMX 주 이내에 반품되어야합니다.
  이용 약관 중 하나라도 충족되지 않을 경우 반품 크레딧이나 환불은 제공되지 않습니다. 고객이 RMA 번호 없이 tvONE으로 제품을 보내 교환 또는 환불을 요청하는 경우, 해당 제품은 고객 부담으로 반송됩니다.
• 재입고 수수료는 다음 표에 따라 적용될 수 있습니다.

재입고 수수료가 반품 금액을 초과하는 경우 $ 0.00의 크레딧이 발행됩니다.

* ONErack 제품은 개봉하지 않은 경우에만 반품이 가능합니다.

모든 제품 크레딧은 고객의 tvONE 계정에 적용됩니다. 현금 환불은 불가능합니다.