Stefna um skil á vörum

tvONE leggur áherslu á algjöra ánægju viðskiptavina og mun veita bestu mögulegu tæknilegu aðstoð í greininni. Við skiljum einnig að stundum gæti viðskiptavinur viljað skila vöru vegna þess að hún virkar ekki eins og óskað er eftir, jafnvel þótt hún virki samkvæmt forskrift. Ef varan hefur verið keypt innan 30 daga og skilað í upprunalegu ástandi, munum við veita fulla inneign fyrir upprunalegu vöruna til að nota við kaup á annarri vöru. Ef varan berst ekki til okkar í upprunalegu ástandi verður hún skilað til viðskiptavinarins án inneignar eða endurgreiðslu eða inneign með viðeigandi endurhleðslugjöldum verður gefin út. Til að skila vöru, hafið samband við söludeild okkar til að fá skilaheimildarnúmer. Engar vörur verða samþykktar án gilts skilaheimildarnúmers.

tvONE afturheimildarform

Vöruviðgerðir / viðgerðir á vörum

Til þess að skila vöru, hvort sem er til viðgerðar á ábyrgð, vegna viðgerðar á ábyrgð, skiptum eða inneignar, verður þú að tryggja þér Return Authorization (RA) númer með því að hafa samband við tvONE.
Til að fá viðgerðir hafðu samband við tæknideild í 800-721-4044 eða 513-666-4220 (Ameríku) +44 1843 873322 (Evrópa, Miðausturlönd og Afríka). Ef tæknimaður tvONE getur ekki leyst málið í gegnum síma verður RA-númer gefið út. Síðan ætti að senda vöruna fyrirframgreitt og vátrygga til tvONE með RA númerinu á flutningamerkinu. Þessar einingar undir ábyrgð verða lagfærðar eða skipt út án endurgjalds. Fyrir utan ábyrgðareininga verður haft samband við þig með áætlun um viðgerð þegar vandamálið hefur verið greint. Lágmarksgjald að upphæð $ 65 verður innheimt fyrir mat á ábyrgðareiningunni.

Hafðu samband við tvONE söludeild gjaldfrjáls í síma 800-721-4044 (Ameríku) +44 1843 873300 (Evrópu, Miðausturlönd og Afríku) til að fá skil eða skipti. Þú verður sent eyðublað um beiðni um skil til að fylla út upplýsingar um eininguna og ástæðu fyrir skilunum. Ef salan er innan 30 daga verður þér gefin út RA. Söludeildarútgáfur með RA eru háðar eftirfarandi skilmálum og skilyrðum:

• Vöran sem skilað er verður að vera í nýju ástandi án skemmda, rispur eða snyrtivörugalla. (Fyrir vöru sem skemmist af sendanda þriðja aðila, verður viðskiptavinurinn að gera kröfu til útgerðarinnar. TvONE tekur ekki ábyrgð á vöru sem er skemmd af þriðja aðila útgerðar.)
• Vörunni verður að skila með fyrirframgreiddum flutningi, með öllum fylgihlutum, þar með talið notendahandbókinni. Það verður að geyma í upprunalegu umbúðunum og verður að innihalda allar upprunalegu umbúðirnar. Vöruöskjan verður að vera laus við merkingar eða skemmdir.
  Ekki er heimilt að nota öskju vörunnar í umbúðir. Varan, í upprunalegu öskju sinni, verður að pakka inn í flutningskassa með nægilegu pakkningarefni til að koma í veg fyrir skemmdir á einingunni og öskjunni meðan hún er skammvinn.
• Sendingarkassinn verður að hafa RA-númerið merkt á flutningamerkinu og skila innan tveggja vikna frá því að hann fékk afturheimild.
  Ef einhverjum skilmálum er ekki fullnægt verður ekki veitt endurgreiðsla eða inneign fyrir skil. Ef viðskiptavinur sendir vöru til tvONE, til skiptis eða endurgreiðslu, án RMA-númers, verður varan skilað til viðskiptavinarins á kostnað hans.
• Heimilt er að nota endurgjaldsgjöld samkvæmt eftirfarandi töflu:

Verði endurnýjunargjöld hærri en sem nemur ávöxtuninni verður inneignin $ 0.00 gefin út.

* ONErack vörur eru aðeins skilanlegar ef þær eru ekki opnaðar.

Öll vöruinneign verður færð inn á tvONE reikning viðskiptavinarins. Endurgreiðslur í reiðufé eru ekki í boði.