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tvONE力求使客戶完全滿意,並將提供業內最佳的技術支持。 我們還了解到,有時客戶可能希望退貨,因為即使產品按照規格運行,它也無法以所需的方式運行。 如果您在30天內購買了該商品並以原始狀態退貨,我們將為購買另一商品使用的原始商品提供全額退款。 如果該物品不是以原始狀態送達給我們,它將被退還給客戶,而沒有信用或退款,或者將發出具有適當進貨費用的信用。 要退貨,請聯繫我們的銷售支持人員以獲取退貨授權號碼。 沒有有效的退貨授權號,將不接受任何產品。

tvONE退貨授權表

產品維修/退貨程序

為了退回產品,無論是進行保修維修,出於保修維修,更換還是信用退貨,您都必須通過聯繫tvONE獲取退貨授權(RA)號。
如需維修,請致電800-721-4044或513-666-4220(美洲)+44 1843 873322(歐洲,中東和非洲),與技術支持部門聯繫。 如果tvONE技術人員無法通過電話解決問題,則會發出RA號碼。 然後應將產品預付運費並使用運輸標籤上的RA編號購買tvONE保險。 保修期內的這些單元將免費維修或更換。 對於超出保修範圍的設備,一旦發現問題,將與您聯繫以提供維修估計。 評估超出保修單位的最低費用為65美元。

有關交換或退款的退貨,請致電800-721-4044(美洲)+44 1843 873300(歐洲,中東和非洲),與tvONE銷售部免費聯繫。 您將收到退貨申請表,其中包含有關設備和退貨原因的詳細信息。 如果在30天內進行銷售,則會向您發出RA。 銷售部門生成的RA發行受以下條款和條件的約束:

  • 退回的產品必須處於新的狀態,且沒有損壞,刮擦或外觀缺陷。 (對於由第三方托運人損壞的產品,客戶必須向運輸公司提出索賠。tvONE對第三方運輸公司損壞的產品不承擔任何責任。)
  • 該產品必須通過預付費運輸以及所有附件(包括操作手冊)進行退貨。 它必須裝在原始產品紙箱中,並且必須包含所有原始包裝。 產品紙箱必須沒有任何標記或損壞。
    產品紙箱不可用於運輸紙箱。 該產品必須用原包裝箱包裝,並在運輸箱中裝滿足夠的包裝材料,以防止在運輸過程中損壞設備和產品箱。
  • 裝運箱必須在裝運標籤上標記有RA編號,並在收到退貨授權後兩週內將其退回。
    如果未滿足任何條款和條件,則不會退還退款或退款。 如果客戶將沒有RMA編號的產品運至tvONE進行交換或退款,則該產品將退還給客戶,費用由客戶承擔。
  • 補貨費可能會根據下表收取:
 

補貨費

購買後0-30天

0

31-90天

15% OFF

超過90天

不接受

丟失/損壞的文件

$ 15

損壞的產品包裝盒:

 

訂單值<$ 500

$ 25

訂單價值$ 500- $ 2,500

$ 50

訂單價值> $ 2,500

$ 75

缺少配件

15% OFF

損壞的產品(可能被拒絕)

> 50%

膠粘劑/標籤/其他標記

20% OFF

如果進貨費用超過退貨額,則有$ 0.00的信用額度。

* ONErack產品僅在未打開的情況下才能退貨。

所有產品積分將應用於客戶的tvONE帳戶。 無法使用現金退款。