Nagsusumikap ang tvONE para sa kabuuang kasiyahan ng customer at magbibigay ng pinakamahusay na suportang panteknikal na magagamit sa industriya. Nauunawaan din namin na paminsan-minsan ang isang customer ay maaaring magnanais na ibalik ang isang produkto dahil hindi ito gumana sa paraang nais, kahit na gumana ito ayon sa detalye. Kung ang item ay nabili sa loob ng 30 araw at ibinalik sa orihinal na kundisyon, maglalabas kami ng buong kredito para sa orihinal na produkto na gagamitin laban sa pagbili ng ibang produkto. Kung ang item ay hindi dumating sa amin sa orihinal na kundisyon, ibabalik ito sa customer nang walang kredito o refund o isang kredito na may naaangkop na mga bayarin sa pag-restock. Upang maibalik ang isang produkto, makipag-ugnay sa aming kawani ng suporta sa mga benta para sa isang numero ng Pahintulot na Bumalik. Walang mga produktong tatanggapin nang walang wastong numero ng Pahintulot sa Pagbalik.

Form ng Pahintulot sa Pagbalik ng tvONE

Pag-ayos ng Produkto / Mga Pamamaraan sa Pagbabalik

Upang maibalik ang isang produkto, maging para sa pag-aayos ng warranty, wala sa pag-aayos ng warranty, palitan o kredito, dapat mong i-secure ang isang numero ng Return Authorization (RA) sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa tvONE.
Para sa pag-aayos makipag-ugnay sa Teknikal na Suporta ng Kagawaran sa 800-721-4044 o 513-666-4220 (The America) +44 1843 873322 (Europa, Gitnang Silangan at Africa). Kung hindi malutas ng tekniko ng tvONE ang isyu sa telepono, isang numero ng RA ang bibigyan. Pagkatapos ang produkto ay dapat na maipadala na prepaid at iseguro sa tvONE na may numero ng RA sa label ng pagpapadala. Ang mga yunit na nasa ilalim ng warranty ay maaayos o papalitan nang walang bayad. Para sa mga walang yunit ng warranty, makikipag-ugnay sa iyo ng isang pagtatantya para sa pagkumpuni sa sandaling ang problema ay nakilala. Ang isang minimum na bayarin na $ 65 ay sisingilin para sa pagsusuri ng labas ng yunit ng warranty.

Para sa mga pagbabalik para sa palitan o kredito, makipag-ugnay sa tvONE Sales Department na walang bayad sa 800-721-4044 (The Americas) +44 1843 873300 (Europa, Gitnang Silangan at Africa). Padadalhan ka ng isang form ng Kahilingan sa Pagbalik upang makumpleto sa mga detalye tungkol sa yunit at dahilan para sa pagbabalik. Kung ang pagbebenta ay nasa loob ng 30 araw bibigyan ka ng isang RA. Ang mga nabuo ng departamento ng pagbebenta ng RA ay napapailalim sa mga sumusunod na tuntunin at kundisyon:

• Ang naibalik na produkto ay dapat na nasa bagong kondisyon na walang pinsala, gasgas o kosmetiko na mga depekto. (Para sa produktong napinsala ng isang third-party shipper, ang customer ay dapat maghain ng isang paghahabol sa kumpanya ng pagpapadala. Hindi aakoin ng tvONE ang responsibilidad para sa produktong napinsala ng isang third-party na kumpanya ng pagpapadala.)
• Ang produkto ay dapat ibalik sa pamamagitan ng prepaid na pagpapadala, kasama ang lahat ng mga aksesorya kabilang ang manwal sa pagpapatakbo. Dapat itong mailagay sa orihinal na karton ng produkto at dapat maglaman ng lahat ng orihinal na balot. Ang karton ng produkto ay dapat na libre mula sa mga marka o pinsala.
  Ang karton ng produkto ay maaaring hindi magamit para sa isang karton sa pagpapadala. Ang produkto, sa orihinal na karton, ay dapat na naka-pack sa loob ng isang kahon sa pagpapadala na may sapat na materyal sa pag-iimpake upang maiwasan ang pinsala sa yunit at karton ng produkto habang pansamantala.
• Ang kahon sa pagpapadala ay dapat na may markang numero ng RA sa label ng pagpapadala at ibinalik sa loob ng dalawang linggo mula sa pagtanggap ng Pahintulot sa Pagbalik.
  Kung hindi dapat matugunan ang alinman sa mga tuntunin at kundisyon, walang credit o pagbalik na ibibigay ang ibibigay. Kung ang isang customer ay magpapadala ng produkto sa tvONE, para sa palitan o refund, nang walang isang numero ng RMA, ibabalik ang produkto sa customer, sa gastos ng customer.
• Maaaring mailapat ang mga bayarin sa pag-restock alinsunod sa sumusunod na talahanayan:

Kung dapat lumampas ang mga bayarin sa pag-restock sa halaga ng pagbabalik, magkakaroon ng kredito na $ 0.00 na inisyu.

* Ang mga produktong ONErack ay maibabalik lamang kung hindi bubuksan.

Ang lahat ng credit ng produkto ay ilalapat sa tvONE account ng customer. Hindi magagamit ang mga cash refund.