fbpx
English English

tvONE มุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมและจะให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมนี้ นอกจากนี้เรายังเข้าใจว่าในบางครั้งลูกค้าอาจต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์เนื่องจากผลิตภัณฑ์ไม่ทำงานในลักษณะที่ต้องการแม้ว่าจะทำงานตามข้อกำหนดก็ตาม หากสินค้าถูกซื้อภายใน 30 วันและส่งคืนในสภาพเดิมเราจะออกเครดิตเต็มจำนวนสำหรับผลิตภัณฑ์เดิมเพื่อใช้ในการซื้อผลิตภัณฑ์อื่น หากสินค้าไม่มาถึงเราในสภาพเดิมสินค้าจะถูกส่งกลับไปยังลูกค้าโดยไม่มีเครดิตหรือการคืนเงินหรือจะมีการออกเครดิตพร้อมค่าธรรมเนียมการใส่สินค้าที่เหมาะสม หากต้องการคืนสินค้าโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนการขายของเราเพื่อขอหมายเลขการอนุมัติการคืนสินค้า จะไม่มีการยอมรับผลิตภัณฑ์หากไม่มีหมายเลขการอนุมัติการคืนสินค้าที่ถูกต้อง

แบบฟอร์มอนุมัติการส่งคืน tvONE

ขั้นตอนการซ่อม / คืนสินค้า

ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมแซมตามการรับประกันการซ่อมการเปลี่ยนหรือการให้เครดิตคุณต้องขอหมายเลขการอนุมัติการคืนสินค้า (RA) โดยติดต่อ tvONE
สำหรับการซ่อมแซมติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ 800-721-4044 หรือ 513-666-4220 (อเมริกา) +44 1843 873322 (ยุโรปตะวันออกกลางและแอฟริกา) หากช่างเทคนิคของ tvONE ไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ได้จะมีการออกหมายเลข RA จากนั้นควรจัดส่งสินค้าแบบเติมเงินและประกันไปยัง tvONE พร้อมหมายเลข RA บนฉลากการจัดส่ง หน่วยที่อยู่ภายใต้การรับประกันจะได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากไม่มีเครื่องรับประกันคุณจะได้รับการติดต่อเพื่อประเมินการซ่อมแซมเมื่อระบุปัญหาได้แล้ว จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ $ 65 สำหรับการประเมินการไม่อยู่ในหน่วยรับประกัน

สำหรับผลตอบแทนสำหรับการแลกเปลี่ยนหรือเครดิตโปรดติดต่อฝ่ายขาย tvONE โทรฟรีที่ 800-721-4044 (อเมริกา) +44 1843 873300 (ยุโรปตะวันออกกลางและแอฟริกา) คุณจะได้รับแบบฟอร์มคำขอคืนสินค้าเพื่อกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับยูนิตและเหตุผลในการคืนสินค้า หากการขายภายใน 30 วันคุณจะได้รับ RA ฝ่ายขายสร้างการออก RA ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้:

  • สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพใหม่ไม่มีความเสียหายรอยขีดข่วนหรือตำหนิเครื่องสำอาง (สำหรับสินค้าที่เสียหายจากผู้จัดส่งบุคคลที่สามลูกค้าต้องยื่นคำร้องกับ บริษัท ขนส่ง tvONE จะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่เสียหายจาก บริษัท ขนส่งของบุคคลที่สาม)
  • ต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ผ่านการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าพร้อมอุปกรณ์เสริมทั้งหมดรวมถึงคู่มือการใช้งาน ต้องบรรจุอยู่ในกล่องผลิตภัณฑ์เดิมและต้องมีบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมด กล่องผลิตภัณฑ์ต้องปราศจากเครื่องหมายหรือความเสียหาย
    ไม่สามารถใช้กล่องผลิตภัณฑ์เป็นกล่องสำหรับขนส่ง ผลิตภัณฑ์ในกล่องเดิมต้องบรรจุภายในกล่องสำหรับการขนส่งโดยมีวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เพียงพอเพื่อป้องกันความเสียหายต่อหน่วยและกล่องผลิตภัณฑ์ในขณะที่อยู่ในสภาพชั่วคราว
  • กล่องจัดส่งต้องมีหมายเลข RA กำกับไว้บนฉลากการจัดส่งและส่งคืนภายในสองสัปดาห์นับจากได้รับการอนุมัติการส่งคืน
    หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ จะไม่มีการคืนเครดิตหรือเงินคืน หากลูกค้าจัดส่งสินค้าไปยัง tvONE เพื่อแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินโดยไม่มีหมายเลข RMA สินค้าจะถูกส่งคืนให้กับลูกค้าโดยเป็นค่าใช้จ่ายของลูกค้า
  • อาจมีค่าธรรมเนียมการเติมสต็อกตามตารางต่อไปนี้:
 

ค่าธรรมเนียมการเติมสินค้า

0-30 วันนับจากวันที่ซื้อ

0

31 90-วัน

15%

นานกว่า 90 วัน

ไม่ยอมรับ

เอกสารสูญหาย / เสียหาย

$ 15

กล่องสินค้าที่เสียหาย:

 

มูลค่าการสั่งซื้อ <500 เหรียญ

$ 25

มูลค่าการสั่งซื้อ $ 500 - $ 2,500

$ 50

มูลค่าการสั่งซื้อ> 2,500 เหรียญ

$ 75

ไม่มีอุปกรณ์เสริม

15%

สินค้าเสียหาย (อาจถูกปฏิเสธ)

> 50%

กาว / ฉลาก / เครื่องหมายอื่น ๆ

20%

หากค่าธรรมเนียมการเติมสินค้าเกินจำนวนเงินที่คืนจะมีการออกเครดิต $ 0.00

* สินค้า ONErack สามารถเปลี่ยนคืนได้หากยังไม่ได้เปิด

เครดิตผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะใช้กับบัญชี tvONE ของลูกค้า ไม่มีการคืนเงินเป็นเงินสด