По мере распространения коронавируса COVID-19 главными приоритетами tvONE являются благополучие наших сотрудников и непрерывность обслуживания наших клиентов. Важно, чтобы мы сообщали, как мы готовим всю нашу организацию и защищаем вашу цепочку поставок. Мы сделали все возможное, чтобы минимизировать потенциальное воздействие на операции, поставщиков, распределение и транзит.
Мы будем работать над тем, чтобы сообщать о конкретных мерах, которые мы принимаем, посредством планирования непрерывности бизнеса и о той обширной работе, которую мы проделали для защиты наших сотрудников и укрепления операционных политик. Мы хотели бы устранить потенциальные последствия распространения вируса как внутри страны, уменьшая потенциальные последствия для производства и распространения, так и за ее пределами, сводя к минимуму возможные сбои в цепочке поставок и транспортировки, которые могут повлиять на ваш бизнес.
Цепочка поставок
Несколько факторов, не связанных с COVID-19, способствовали тому, что tvONE в значительной степени беспрепятственно поставлял продукцию. Предвидя потенциальные проблемы, связанные с Brexit и ежегодным эффектом китайского Нового года, мы уже увеличили запасы продуктов и компонентов для предотвращения дефицита. На данный момент мы продолжим придерживаться нашего стандарта своевременной доставки на 99%. В дальнейшем мы будем регулярно предоставлять обновленную информацию о состоянии наших поставок по мере развития глобальной ситуации.
Тем временем мы продолжим поддерживать связь с нашими ключевыми поставщиками на регулярной основе и будем получать еженедельные обновления производственных результатов.
Техподдержка
Наша группа поддержки продолжает работать в обычном режиме, и в настоящее время это не влияет на время обработки запросов в службу поддержки. Наша неизменная миссия - обеспечить всем клиентам полный успех с нашими продуктами при любых обстоятельствах.
tvONE Операции и непрерывность бизнеса
Мы внедрили методы инфекционного контроля, которые охватывают поездки, кадровые требования, посещаемость сотрудников и операционные процессы.
- Все второстепенные деловые поездки жестко ограничиваются как въездом, так и выездом для всех сотрудников, посетителей и поставщиков.
- Все посещения торговых выставок были отменены.
- Обязательная отчетность сотрудников требуется для всех поездок, и карантинные периоды вступают в силу для любого сотрудника, возвращающегося из зоны повышенного риска, на основе нашей собственной оценки рисков, которая включает в себя несколько мест в США.
- Все сотрудники, которые могут работать удаленно, теперь работают удаленно, чтобы сократить количество сотрудников, пользующихся общественным транспортом и посещающих наши помещения.
- В наших производственных и распределительных отделах мы из осторожности ввели в действие дополнительные новые политики, например, усиливая социальное дистанцирование и повышая уровень санитарии и стерилизации на предприятии.
Транспорт и логистика
Мы постоянно следим за закрытием в связи с карантином во всем мире и внутри страны. В настоящее время мы по-прежнему наблюдаем беспрепятственное перемещение товаров даже в районах полного карантина, таких как Италия. Несмотря на это, мы сохраняем усердие и будем обновлять нашу клиентскую базу, если увидим какие-либо возможные задержки или ухудшения, связанные с транзитом.
Мы будем продолжать внимательно следить за ситуацией и предоставлять вам текущие обновления, включая любые потенциальные изменения в бизнесе или цепочке поставок, связанные с COVID-19.
С Уважением,
