fbpx
English English

tvONE leitast við að gera ánægju viðskiptavina og mun veita bestu tæknilega aðstoð sem völ er á í greininni. Við skiljum líka að stundum getur viðskiptavinur viljað skila vöru vegna þess að hún virkar ekki á þann hátt sem óskað er eftir, jafnvel þó að hún starfi samkvæmt forskrift. Ef hluturinn hefur verið keyptur innan 30 daga og honum skilað í upprunalegu ástandi munum við annað hvort gefa út fullan inneign fyrir því að upprunalega varan verði notuð gegn kaupum á annarri vöru. Ef hluturinn berst ekki til okkar í upprunalegu ástandi verður honum skilað til viðskiptavinarins án inneignar eða endurgreiðslu eða inneign með viðeigandi endurnýjunargjöldum verður gefin út. Til að skila vöru, hafðu samband við starfsfólk söluaðstoðar okkar til að fá númer fyrir heimildarheimild. Engar vörur verða samþykktar nema með gildu skilaréttarnúmeri.

tvONE afturheimildarform

Vöruviðgerðir / viðgerðir á vörum

Til þess að skila vöru, hvort sem er til viðgerðar á ábyrgð, vegna viðgerðar á ábyrgð, skiptum eða inneignar, verður þú að tryggja þér Return Authorization (RA) númer með því að hafa samband við tvONE.
Til að fá viðgerðir hafðu samband við tæknideild í 800-721-4044 eða 513-666-4220 (Ameríku) +44 1843 873322 (Evrópa, Miðausturlönd og Afríka). Ef tæknimaður tvONE getur ekki leyst málið í gegnum síma verður RA-númer gefið út. Síðan ætti að senda vöruna fyrirframgreitt og vátrygga til tvONE með RA númerinu á flutningamerkinu. Þessar einingar undir ábyrgð verða lagfærðar eða skipt út án endurgjalds. Fyrir utan ábyrgðareininga verður haft samband við þig með áætlun um viðgerð þegar vandamálið hefur verið greint. Lágmarksgjald að upphæð $ 65 verður innheimt fyrir mat á ábyrgðareiningunni.

Hafðu samband við tvONE söludeild gjaldfrjáls í síma 800-721-4044 (Ameríku) +44 1843 873300 (Evrópu, Miðausturlönd og Afríku) til að fá skil eða skipti. Þú verður sent eyðublað um beiðni um skil til að fylla út upplýsingar um eininguna og ástæðu fyrir skilunum. Ef salan er innan 30 daga verður þér gefin út RA. Söludeildarútgáfur með RA eru háðar eftirfarandi skilmálum og skilyrðum:

  • Vöran sem skilað er verður að vera í nýju ástandi án skemmda, rispur eða snyrtivörugalla. (Fyrir vöru sem skemmist af sendanda þriðja aðila, verður viðskiptavinurinn að gera kröfu til útgerðarinnar. TvONE tekur ekki ábyrgð á vöru sem er skemmd af þriðja aðila útgerðar.)
  • Vörunni verður að skila með fyrirframgreiddum flutningi, með öllum fylgihlutum, þar með talið notendahandbókinni. Það verður að geyma í upprunalegu umbúðunum og verður að innihalda allar upprunalegu umbúðirnar. Vöruöskjan verður að vera laus við merkingar eða skemmdir.
    Ekki er heimilt að nota öskju vörunnar í umbúðir. Varan, í upprunalegu öskju sinni, verður að pakka inn í flutningskassa með nægilegu pakkningarefni til að koma í veg fyrir skemmdir á einingunni og öskjunni meðan hún er skammvinn.
  • Sendingarkassinn verður að hafa RA-númerið merkt á flutningamerkinu og skila innan tveggja vikna frá því að hann fékk afturheimild.
    Ef einhverjum af skilmálunum og skilyrðunum er ekki fullnægt verður ekki gefið út endurgreiðsluinneign eða endurgreiðslu. Ef viðskiptavinur sendir vöru til tvONE, í skiptum eða endurgreiðslu, án RMA númers, verður vörunni skilað til viðskiptavinarins á kostnað viðskiptavinarins.
  • Heimilt er að nota endurgjaldsgjöld samkvæmt eftirfarandi töflu:
 

Endurgjaldsgjöld

0-30 dagar frá kaupum

0

31-90 dagar

15%

Lengri en 90 dagar

Ekki samþykkt

Vantar / skemmist skjöl

$15

Skemmdur vörukassi:

 

Pöntunargildi <$ 500

$25

Pöntunarverðmæti $ 500 - $ 2,500

$50

Pantagildi> $ 2,500

$75

Vantar aukabúnað

15%

Skemmd vara (með fyrirvara um synjun)

> 50%

Lím / merkimiðar / Önnur merki

20%

Verði endurnýjunargjöld hærri en sem nemur ávöxtuninni verður inneignin $ 0.00 gefin út.

* ONErack vörur eru aðeins skilanlegar ef þær eru ekki opnaðar.

Öllu vöruinneigninni verður beitt á tvONE reikning viðskiptavinarins. Endurgreiðslur í reiðufé eru ekki í boði.