Alors que la propagation du coronavirus COVID-19 progresse, les principales priorités de tvONE sont le bien-être de nos employés et la continuité du service à nos clients. Il est important que nous communiquions sur la manière dont nous préparons l'ensemble de notre organisation et protégeons votre chaîne d'approvisionnement. Nous avons fait de grands efforts pour minimiser l'impact potentiel sur les opérations, les fournisseurs, la distribution et le transit.
Nous nous efforcerons de communiquer les mesures spécifiques que nous prenons dans le cadre de notre planification de la continuité des activités et du travail considérable que nous avons accompli pour protéger nos employés et renforcer les politiques opérationnelles. Nous souhaitons aborder les effets potentiels de la propagation du virus à la fois en interne en atténuant les impacts potentiels de fabrication et de distribution et en externe en minimisant les perturbations potentielles de la chaîne d'approvisionnement et des transports qui pourraient affecter votre entreprise.
Chaîne d'approvisionnement
Plusieurs facteurs non liés au COVID-19 ont contribué à permettre à tvONE de fournir un approvisionnement en produits largement sans entrave. Anticipant les défis potentiels posés par le Brexit et l'effet annuel du Nouvel An chinois, nous avons déjà augmenté les stocks de produits et de composants pour éviter les pénuries. Pour l'instant, nous continuerons à respecter notre norme de livraison à temps à 99%. À l'avenir, nous fournirons des mises à jour régulières sur l'état de notre approvisionnement à mesure que la situation mondiale évolue.
Dans l'intervalle, nous continuerons de communiquer régulièrement avec nos principaux fournisseurs et recevons des mises à jour hebdomadaires des résultats de fabrication.
Support technique
Notre équipe d'assistance continue de fonctionner normalement et il n'y a actuellement aucun impact sur le temps de traitement des demandes d'assistance. Notre mission continue est de nous assurer que tous les clients trouvent un succès complet avec nos produits en toutes circonstances.
Opérations de tvONE et continuité des activités
Nous avons mis en œuvre des pratiques de contrôle des infections qui couvrent les déplacements, les besoins en personnel, la présence des employés et les processus opérationnels.
- Tous les voyages d'affaires non essentiels sont strictement limités à la fois à l'arrivée et au départ pour tous les employés, visiteurs et fournisseurs.
- Toute participation au salon a été annulée.
- La déclaration obligatoire des employés est requise pour tous les voyages et des périodes de quarantaine entreront en vigueur pour tout employé revenant d'une zone à haut risque sur la base de notre propre évaluation des risques, qui comprend plusieurs emplacements aux États-Unis.
- Tous les employés qui peuvent travailler à distance travaillent maintenant à distance pour réduire le nombre d'employés utilisant les transports en commun et entrant dans nos installations.
- Au sein de nos départements de fabrication et de distribution, nous avons adopté de nouvelles politiques supplémentaires par prudence, par exemple, en renforçant la distanciation sociale et en augmentant l'assainissement et la stérilisation des installations.
Transport et logistique
Nous surveillons en permanence les fermetures liées à la quarantaine dans le monde et au pays. À l'heure actuelle, nous continuons à assister à un mouvement de marchandises sans encombre, même dans les zones de quarantaine complète comme l'Italie. Quoi qu'il en soit, nous restons diligents et garderons notre clientèle à jour si nous constatons des retards ou des dégradations potentiels liés au transport.
Nous continuerons de surveiller de près la situation et de vous fournir des mises à jour continues, y compris tout changement potentiel sur les impacts commerciaux ou sur la chaîne d'approvisionnement liés au COVID-19.
Salutations,
