tvONE pyrkii täydelliseen asiakastyytyväisyyteen ja tarjoaa alan parasta teknistä tukea. Ymmärrämme myös, että asiakas voi toisinaan haluta palauttaa tuotteen, koska se ei toimi toivotulla tavalla, vaikka se toimisi eritelmien mukaisesti. Jos tuote on ostettu 30 päivän kuluessa ja palautettu alkuperäisessä kunnossa, joko myönnämme täyden hyvityksen alkuperäisestä tuotteesta, jota käytetään toisen tuotteen ostamiseen. Jos tuote ei saapu meille alkuperäisessä kunnossa, se palautetaan asiakkaalle ilman hyvitystä tai hyvitystä tai hyvitys, jolla on asianmukaiset varastointimaksut. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä myyntituen henkilökuntaamme saadaksesi palautusluvan. Mitään tuotteita ei hyväksytä ilman voimassa olevaa palautusluvan numeroa.

tvONE-palautuslupalomake

Tuotteen korjaus / palautusmenettelyt

Tuotteen palauttamiseksi joko takuukorjausta, takuukorjausta, vaihtoa tai hyvitystä varten, sinun on varmistettava palautusluvan numero ottamalla yhteyttä tvONEen.
Korjauksia varten ota yhteyttä teknisen tuen osastoon numeroon 800-721-4044 tai 513-666-4220 (Amerikka) +44 1843 873322 (Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka). Jos tvONE-teknikko ei pysty ratkaisemaan ongelmaa puhelimitse, annetaan RA-numero. Tuote tulee sitten lähettää ennakkoon ja vakuuttaa tvONEen RA-numerolla lähetystarrassa. Takuun piiriin kuuluvat yksiköt korjataan tai vaihdetaan ilmaiseksi. Takuuyksiköistä, joille ei ole takuuta, otetaan yhteyttä arvio korjausta varten, kun ongelma on havaittu. Vähimmäismaksu 65 dollaria veloitetaan takuuyksikön poissaolosta.

Jos haluat palauttaa vaihdon tai hyvityksen, ota yhteyttä tvONE-myyntiosastoon maksuttomaan numeroon 800-721-4044 (Amerikka) +44 1843 873300 (Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka). Sinulle lähetetään palautuspyyntölomake, jossa on täydelliset tiedot yksiköstä ja palautuksen syy. Jos myynti on 30 päivän sisällä, sinulle myönnetään RA. Myyntiosaston tuottamiin RA-liikkeeseenlaskuihin sovelletaan seuraavia ehtoja:

• Palautettavan tuotteen on oltava uudessa kunnossa ilman vaurioita, naarmuja tai kosmeettisia vikoja. (Kolmannen osapuolen lähettäjän vahingoittamasta tuotteesta asiakkaan on tehtävä vaatimus kuljetusyhtiölle. TvONE ei ota vastuuta kolmannen osapuolen varustamon vahingoittamasta tuotteesta.)
• Tuote on palautettava ennakkomaksulla, kaikki tarvikkeet mukaan lukien käyttöohje. Sen on oltava alkuperäisessä tuotepakkauksessa, ja sen on sisällettävä kaikki alkuperäiset pakkaukset. Tuotepakkauksessa ei saa olla merkintöjä tai vaurioita.
  Tuotepakkausta ei saa käyttää lähetyslaatikkoon. Tuote, alkuperäisessä pakkauksessaan, on pakattava kuljetuslaatikkoon, jossa on riittävästi pakkausmateriaalia, jotta laite ja tuotepakkaus eivät vahingoitu ollessaan ohimeneviä.
• Lähetyslaatikossa on oltava RA-numero merkitty lähetystarraan ja palautettava kahden viikon kuluessa palautusluvan saamisesta.
  Jos jompikumpi ehdoista ei täyty, palautusluottoa tai hyvitystä ei myönnetä. Jos asiakas lähettää tuotteen tvONEen vaihtoa tai hyvitystä varten ilman RMA-numeroa, tuote palautetaan asiakkaalle asiakkaan kustannuksella.
• Varastointimaksuja voidaan soveltaa seuraavan taulukon mukaisesti:

Jos varastointimaksut ylittävät tuoton määrän, myönnetään 0.00 dollarin hyvitys.

* ONErack-tuotteet ovat palautettavissa vain avaamattomina.

Kaikki tuotehyvitykset lisätään asiakkaan tvONE-tilille. Käteispalautuksia ei ole saatavilla.