A medida que avanza la propagación del coronavirus COVID-19, las principales prioridades de tvONE son el bienestar de nuestros empleados y la continuidad del servicio a nuestros clientes. Es importante que comuniquemos cómo estamos preparando toda nuestra organización y protegiendo su cadena de suministro. Hemos hecho todo lo posible para minimizar el impacto potencial en las operaciones, proveedores, distribución y tránsito.
Trabajaremos para comunicar las medidas específicas que estamos tomando a través de nuestra planificación de la continuidad del negocio y el extenso trabajo que hemos realizado para proteger a nuestros empleados y fortalecer las políticas operativas. Nos gustaría abordar los efectos potenciales de la propagación del virus tanto internamente mitigando los posibles impactos de fabricación y distribución como externamente minimizando las posibles interrupciones en la cadena de suministro y el transporte que podrían afectar su negocio.
Logística
Varios factores no relacionados con COVID-19 han contribuido a permitir que tvONE proporcione un suministro de productos en gran medida sin obstáculos. Anticipándonos a los posibles desafíos planteados por el Brexit y el efecto anual del Año Nuevo chino, ya hemos aumentado los inventarios de productos y componentes para evitar la escasez. Por ahora, continuaremos cumpliendo con nuestro estándar de entrega a tiempo del 99%. En el futuro, proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de nuestro suministro a medida que evolucione la situación global.
Mientras tanto, continuaremos comunicándonos con nuestros proveedores clave de forma regular y estamos recibiendo actualizaciones semanales de producción de fabricación.
Soporte técnico
Nuestro equipo de soporte sigue funcionando normalmente y actualmente no hay ningún impacto en el tiempo de procesamiento de los casos de soporte. Nuestra misión continua es garantizar que todos los clientes tengan un éxito total con nuestros productos en cualquier circunstancia.
Operaciones de tvONE y continuidad comercial
Hemos implementado prácticas de control de infecciones que abarcan viajes, requisitos de personal, asistencia de empleados y procesos operativos.
- Todos los viajes de negocios que no sean esenciales están estrictamente restringidos, tanto de entrada como de salida, para todos los empleados, visitantes y proveedores.
- Se canceló la asistencia a todas las ferias comerciales.
- Se requiere un informe obligatorio de los empleados para todos los viajes, y los períodos de cuarentena entrarán en vigencia para cualquier empleado que regrese de un área de alto riesgo según nuestra propia evaluación de riesgos, que incluye múltiples ubicaciones en los EE. UU.
- Todos los empleados que pueden trabajar de forma remota ahora están trabajando de forma remota para reducir la cantidad de empleados que utilizan el transporte público y que ingresan a nuestras instalaciones.
- Dentro de nuestros departamentos de fabricación y distribución, hemos promulgado nuevas políticas adicionales por precaución, por ejemplo, reforzando el distanciamiento social y aumentando el saneamiento y esterilización de las instalaciones.
Transporte y Logística
Monitoreamos continuamente los cierres relacionados con la cuarentena en todo el mundo y a nivel nacional. En este momento, seguimos viendo un movimiento de mercancías sin trabas, incluso en áreas de cuarentena completa como Italia. Independientemente, seguimos siendo diligentes y mantendremos nuestra base de clientes actualizada si vemos retrasos o impedimentos potenciales relacionados con el tránsito.
Continuaremos monitoreando de cerca la situación y le proporcionaremos actualizaciones continuas, incluidos los posibles cambios en los impactos comerciales o de la cadena de suministro relacionados con COVID-19.
Saludos,
